Pembelanjaan Online di website posindonesia.magentaroom.id akan diproses setelah pembayaran kami terima
Silahkan konfirmasi pembayaran via email atau WA untuk pembayaran Transfer, agar pesanan dapat segera di proses
Waktu proses pesanan normal dalam 1×24 jam (hari kerja) setelah pembayaran kami terima
Apabila setelah pembayaran ternyata produk lebih dahulu habis, maka kami akan menginformasikan kepada pembeli apakah akan ganti produk atau pembayaran akan di Refund
Apabila dilakukan penggantian produk : Jika Harga lebih rendah dari pembayaran order sebelumnya, maka kelebihan pembayaran akan di Refund Jika Harga lebih tinggi dari pembayaran order sebelumnya, maka pembeli tinggal membayar kekurangan nya
Apabila terjadi Refund, maka refund akan diproses maksimal 2×24 jam (hari kerja)
Lama pengiriman tergantung layanan yang di pilih, baik untuk kiriman Domestik maupun International
Pengiriman secara otomatis hanya dilakukan dengan menggunakan layanan dari Pos Indonesia yang dipilih
No Resi pengiriman akan kami informasikan lewat email
Lacak pengiriman bisa dilakukan lewat website posindonesia.co.id atau lewat fitur lacak kiriman di bagian atas website ini
Apabila terjadi keterlambatan penyampaian kiriman ke tujuan, silahkan hubungi kami via email atau WA agar kami bisa follow up
Apabila terjadi kehilangan pengiriman, maka kami akan membantu proses klaim (normal maksimal penggantian adalah 10x biaya kirim atau sesuai invoice apabila nilai barang dibawah 10x biaya kirim)
Apabila terjadi kesalahan kirim barang, silahkan hubungi kami via email atau WA maksimal 1×24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan foto produk yang diterima Setelah konfirmasi kesalahan kirim barang kami terima, silahkan melakukan pengiriman barang dipesan ke alamat Kantor Pos Magenta Room Barang pengganti yang sesuai akan segera kami kirim setelah barang retur kami terima Biaya kirim retur akan menjadi beban Kantor Pos Magenta Room yang akan kami ganti dengan Kode Diskon untuk pembelian online selanjutnya (nilai sesuai dengan biaya retur) Kode Diskon yang diberikan hanya berlaku untuk 1x transaksi dengan masa aktif 1 tahun (akan hangus jika tidak digunakan dalam 1 tahun)
